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The value disruption of uncivil other-customers during online service recovery
Gespeichert in:
Zeitschriftentitel: | Journal of Services Marketing |
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Personen und Körperschaften: | , , , |
In: | Journal of Services Marketing, 34, 2020, 4, S. 483-498 |
Format: | E-Article |
Sprache: | Englisch |
veröffentlicht: |
Emerald
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Schlagwörter: |