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Service receivers' negative emotions in airline and hospital service settings
Gespeichert in:
Zeitschriftentitel: | Journal of Services Marketing |
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Personen und Körperschaften: | , , , |
In: | Journal of Services Marketing, 26, 2012, 7, S. 484-496 |
Format: | E-Article |
Sprache: | Englisch |
veröffentlicht: |
Emerald
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Schlagwörter: |