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A content analysis of complaints and compliments
Gespeichert in:
Zeitschriftentitel: | Managing Service Quality: An International Journal |
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Personen und Körperschaften: | , |
In: | Managing Service Quality: An International Journal, 13, 2003, 1, S. 20-26 |
Format: | E-Article |
Sprache: | Englisch |
veröffentlicht: |
Emerald
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Schlagwörter: |