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The direction of change in multi‐item measures of service quality
Gespeichert in:
Zeitschriftentitel: | Managing Service Quality: An International Journal |
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Personen und Körperschaften: | |
In: | Managing Service Quality: An International Journal, 11, 2001, 4, S. 262-271 |
Format: | E-Article |
Sprache: | Englisch |
veröffentlicht: |
Emerald
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Schlagwörter: |