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The Ownership Quotient: Putting the Service Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage
Gespeichert in:
Zeitschriftentitel: | Journal of Service Management |
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In: | Journal of Service Management, 21, 2010, 3, S. 413-417 |
Format: | E-Article |
Sprache: | Englisch |
veröffentlicht: |
Emerald
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Schlagwörter: |