von Kanitz, A., & Scharlau, C. (2014). Gesprächstechniken(3., aktualisierte Auflage.). München: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG.
ISBD ZitierstilGesprächstechniken / Anja von Kanitz . — 3., aktualisierte Auflage.. — München : Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, 2014. — 1 Online-Ressource. — (Haufe TaschenGuide). — ISBN 9783648058824
Bitte überprüfen Sie diese Angaben auf Richtigkeit, bevor Sie sie in Ihre Arbeit aufnehmen.