Beck, J., & Beck, N. (2012). Service ist sexy!: So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver(2., erweiterte Auflage.). Wiesbaden: Gabler Verlag.
ISBD ZitierstilService ist sexy! : So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver / von Johann Beck, Norbert Beck . — 2., erweiterte Auflage.. — Wiesbaden : Gabler Verlag, 2012. — Online-Ressource (199S. 19 Abb, digital). — (SpringerLink Bücher). — ISBN 9783834971661
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